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한전 고객센터 상담원연결 이사정산 하는법 (고객번호 모를때) 본문
한전 고객센터 상담원연결과 이사정산 하는 방법에 대해 알려드리겠습니다. 한국전력 전화번호와 상담원 연결 가능시간은 이사하기전에 미리 알려두는 것이 좋은데요. 정전이나 전기고장 신고, TV수신요금 해지 등 전기요금에 대해서도 고객센터에 문의를 하실 때 급한데, 워낙 문의전화가 많다보니 상담원 연결이 잘 안되긴 합니다. 오늘은 한전 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다.
한전 고객센터 전화번호는?
한전 고객센터로 전화하실 때에는 123번으로 전화를 하시면 되는데, 핸드폰으로 하실 경우에는 123번으로 전화를 하시면 연결 후, 본인이 계신 지역번호를 누르라고 합니다. 그래서 지역 관련 문의를 하실 예정이라면 지역번호+123번을 눌러서 하시면 바로 해당지역 한국전력으로 이용하실 수 있습니다.
예) 대전: 042-123, 서울: 02-123 등
한국전력 고객센터 이용시간, 상담원 연결 가능 시간
전기가 끊기면 냉장고, 컴퓨터, 에어컨, 장치들이 꺼지기 때문에 전기가 정전되면 어려운 상황이 많이 유발될 수 있습니다. 그럴때 빠르게 전화를 해야하겠는데요. 한전의 고객센터를 운영하는 시간은 언제까지 일까요? 9시부터 6시까지? 저녁 12시까지? 아닙니다. 한국전력 고객센터는 24시간 운영이 되고 있습니다. 상담원도 역시 24시간 운영되고 있습니다. ^^ 따라서 전기와 관련된 긴급한 상황이 왔을 때 바로 전화해서 문의나 해결이 가능하답니다.
| 구분 | 번호 입력 |
| 한전 전기고장 신고 | 123번으로 전화 후, 1번 입력 |
| 말로하는 ARS | 2번 입력 |
| 기존 누르는 ARS | 3번 입력 |
| 한전 상담원 연결 방법 | 0번 입력 |
저는 상담원 연결하려고 0번을 눌러도 잘 안되더라구요? 그래서 아래와 같은 방법으로 진행했습니다!
한국전력 이사정산 전화 하는법 7단계 (feat. 친절)
PC 인터넷(한전 홈페이지)나 한전 모바일앱(안드로이드 | 앱스토어)으로도 요금조회, 요금납부, 전기상담, 전기고장신고 등을 하실 수가 있는데요. (그밖에는 자동이체신청, 전기사용신청, 명의변경, 이메일/모바일 청구서 신청, 요금납부증명 발급, 전기상담, 고객환불금찾기 등 이용 가능합니다.)
1. 전화로 전기세 이사정산 하기
전화로 전기 요금정산을 하고싶은 경우에는 123번으로 전화를 걸어줍니다.
2. ARS방식 선택
기존 누르는 ARS 방식을 선택합니다. (말(음성)로하길 원하시는경우 말로하는 ARS 선택)
3. 고객정보 확인, 고객번호 필요
빠른 고객정보 확인을 위해 고객번호를 누른 뒤 우물정자(#)를 입력하라고 합니다.
- 고객번호란 전기요금 납부 고지서에 명시가 되어 있습니다. 이사가시기 전에 미리 납부고지서를 찍어두시면 알 수 있겠죠. 납부고지서의 고객번호는 어디있냐면, 다음에 표시된 빨간박스를 참고하세요.
그림의 경우 2017년 고지서 예시라 조금 다를수가 있지만, 고객번호는 거의 전기사용료 청구금액 바로 위에 나오는 편입니다. ^^ 이부분은 이메일 청구서, 모바일청구서 모두 유사합니다.
4. 고객번호 몰라요ㅠㅠ 고객번호 모르면 어떻게하죠?
고지서 버려서 잘 모르겠다 하시는 분들, 여기서 고객번호를 모른다면 방법은 없을까요? 다 방법이 있습니다. 바로 상담원 연결로 가면 되는데요. "고객번호를 누른 후 우물정자를 누르세요."라는 멘트가 나오면, 상담원 연결 0번을 하고 싶어도 못하더라구요. 그냥 계속 가만히 있으세요. 또 고객번호를 누르라고 나와도 가만히 있으면, 상담원 연결로 넘어가게 됩니다.
5. 상담원 연결 하기
상담원 연결 후에는 이사정산해야하는데 고객번호를 모른다고 말씀하시면, 상담원이 "주소"를 물어봅니다. 주소를 말씀하시면 해당 위치(전기사용장소)의 전기요금 정산이 가능하며, 전력량계(전기계량기)에 있는 숫자를 끝까지 불러주시면 됩니다.
6. 전기사용량 부를 준비
이사정산을 한다면, 상담원 연결 전에 준비해야할 것이 있습니다. 바로 전기 사용량을 미리 사진으로 찍어두는 것이 좋은데요. 왜냐하면 상담원을 찾는 사람은 매우 많기 때문에 미리 전기 계량기를 확인하시는 것은 필수랍니다. 물론 전력량계 바로 앞에서 불러주셔도 되구요.
7. 전기세 납부할 납부계좌번호 문자로 받기
문자로 납부 계좌번호와 청구금액을 요청하시면 받아볼 수 있으며, 해당 가상계좌로 전기요금을 계좌이체 하시면 됩니다. 저는 은행을 기업은행으로 요청해서 기업은행으로 냈습니다. 다른 은행도 요청하시면 됩니다.
당월정산요금 3,410원과 직전월요금 18,860원을 합하여 정산요금합계 22,270원이 나왔습니다.
아래 전기사용장소는 주소를 말합니다.
지금까지 이사정산시 오늘날짜로, 오늘까지 쓴 전기요금 납부 방법에 대해 알아보았습니다. 이사정산하는 날 이사하랴, 공과금 정산하랴 바쁘실텐데 꼭꼭 잊지말고 정산하자구요~^^
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